Satisfação do paciente na unidade de coleta de exames laboratoriais
Rev. gaúch. enferm; 29 (2), 2008
O objetivo do estudo consistiu em identificar os atributos de satisfação do cliente na área de exames laboratoriais.Trata-se de uma pesquisa de caráter exploratório e descritivo. Os dados foram coletados em 2006, por meio deentrevistas em uma unidade de coleta de exames laboratoriais de um hospital ...
